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宁波天源汽车销售服务有限公司

浏览次数:5266 日期:2011年10月26日 09:35
一、企业介绍>
  1. 轿辰集团起源于1986年。
  2. 2006年1月8日,轿辰集团正式组建成立。目前,轿辰集团是宁波地区最大、历史最悠久、经营最成功的汽车销售服务商;也是华东地区最具发展潜力的汽车销售服务商;位列中国汽车经销商50强第27位。
  3. 业务范围涵盖了整车销售、汽车维修、汽车零配件、二手车置换、美容快修、汽车金融、汽车用品等九大服务领域。
  4. 集团旗下拥有近30余家4S店,宁波地区市场占比达到30%,2010年实现产值超50亿元。
  5. 作为专业汽车经销商,轿辰集团始终坚持与国内外知名品牌厂商合作,有效的利用轿辰在全国范围内丰富的行业资源、管理经验、市场渠道以及强大的人力资源,提升合作双方共同的企业价值。
宁波天源汽车销售服务有限公司隶属轿辰集团,于2004年投资兴建,是一家集汽车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈四位一体的现代化综合汽车服务商,目前是北京现代宁波地区最大的一家4S店。>  一直以来,公司全力打造5S管理的创新服务店,特约店先后被评为“首批维修行业五星级企业”、“2008年下半年度北京现代售后客户满意度区域第一”、“首批全省66家汽车销售服务示范店 ”“北京现代2008年优秀特约店奖”等。在09年更是硕果累累,先后取得了“北京现代2009年上半年区域优秀经销商奖”、“2009年度区域优秀经销商奖”、 “2009年浙江省汽车维修服务质量规范达标企业”“北京现代2009年度3000台俱乐部”“2009年2010年综合运营能力闽浙区第一”“2010年销售满意度全国第七,售后满意度全国第四”等骄人成绩。
企业当前员工已达上百名,在本公司就职的每一位员工都受过天源的专业培训。同时宁波天源具有完善的质量管理体系制度、先进的维修检测设备和多名当地公管处培训认证的高级技师、高级质检员以及综合素质较强的服务顾问。>  宁波天源始终秉承“为客户提供优质终生用车服务”的经营理念,你的满意就是我们的追求”的服务理念将为您及您的爱车提供全方位的满意服务。>   二、服务承诺
本单位热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大顾客监督:1.严格执行车辆维修技师规范和技师标准,不违规作业,不减漏作业项目,不维修报废车辆,不利用维修配件拼装车辆。2.不使用假冒伪劣配件维修车辆。3.按公示维修项目和收费标准合理收费,未列入的项目与客户商定后收费。4.车辆竣工交付后执行质量保证期制度,保证期内因维修质量原因本单位负责及时无偿返修。5.本单位承诺的质量保证期为:一级维护、小修及专项修理不低于2000公里或者10日,行驶里程和日期指标以先达到者为准。6.装车使用的配件执行规定的质量保证期。>
 车型 索纳塔 伊兰特 悦动 途胜 雅绅特 御翔 I30 IX35 瑞纳
配件名称
机油格 18 18 18 18 18 18 18 18 18
 空气格 41 38 60 46 59 98 60 86 67
空调格 182 183 187 128 135 204 174 146 80
汽油格 104 128 155 161 111 125 155 150 65
火花塞 53 53 64 64 53 64 27 65 27
防冻液(4升) 144 144 144 144 144 144 144 144 144
水泵 216 216 260 260 216 621 259 780 260
发电机皮带> 39 39 77 63 64 228 77 228 226
助力泵高压油管 284 281 338 891 355 1147 338 1063 260
雨刮片右 40 40 45 89 138 135 75 102 43
喷水马达 89 89 107 184 142 137 113 198 291
全车锁 497 361 487 643 512 826 1240 907 804
左前门锁 136 331 312 505 440 550 425 421 264
水箱 751 641 767 1163 601 1333 769 1366 776
前刹车分泵 1139 1027 627 1816 676 2203 564 2179 530
前刹车盘 280 279 335 667 395 454 320 384 452
前刹车片 447 438 374 461 377 509 375 498 419

接待:迎接客户,环车检查,确认“顾客档案”,记录R/O
维修前的说明:作成本报价单,解释说明,顾客确认
监督工作进程:维修开始-----结束
质量控制:检查确认工作项目,车辆检查
交车说明:结算单的说明,更换零件的说明,付款、送客
跟踪服务:跟踪回访活动
(二)预约的作用

  1. 对于预约保养客户我们一般会把预约维修时间安排在维修接车量较小的时候,而其他时间,维修车辆的台次较多,推行预约服务,不仅大大缩短了车主维修等待的时间。而且在物质上已经做好了各项的准备工作,做到了忙中有序,不仅缩短了维修时间,也大大提高了维修质量。
  2. 对于预约客户我们还准备了精美的小礼品,在为客户送上我们的心意时也让客户感受到了我们的热情,同时让客户能更好地感受到我们真诚的服务品质。
  3. 对于预约客户目前我们推出了以下政策:对于预约客户可享受7.5折的预约工时费优惠,下午3点至5点预约客户中有二位客户还可享受5折的工时费优惠。
  4. 预约客户还可享受我们的绿色通道的服务,如优先洗车和内饰清洗等。
  5. 在此我们公司魏各位客户推出了二打服务:

星月服务:服务时间.周五17:00——19:00  享工时费7.5折优惠

班车服务:服务时间.每日9:00——10:00 ,13:00——14:00服务送达地点.麦德龙、雅戈尔体育馆、白鹤公交车站

所属类别:维修企业