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五届三次理事大会工作报告
五届三次理事大会工作报告

宁波市机动车维修行业协会五届三次

理事大会工作报告

宁波市机动车维修行业协会会长  孙建江

2015429日)

各位领导、各位理事:

现在,我代表行业协会向大会作工作报告,请予审议。

第一部分  五届二次理事大会以来的工作回顾

2014年我市机动车维修行业协会在市交通运输委、市民间组织管理局及市道路运输管理局的关心扶持下,在广大会员企业的通力协作下,遵循“以服务为立业之本”的宗旨,立足我市汽车维修行业发展实际,履行“提供服务、反映诉求、规范行为、协调争议”四职能,在建立市场诚信机制,强化企业互动交流、营造规范和谐秩序、推进维修技术革新、创新经营体制理念、引导行业转型升级等方面做了积极的努力,较好地完成了五届二次理事大会提出的各项工作任务。

一、自我完善,加强组织建设。

1、不断总结回顾,及时计划部署。

2014年协会先后组织召开了两次领导班子申博太阳城娱乐、一次工作研讨会和一次理事大会,重点是总结经验、排解难点、部署任务、调整人事,同时公开协会财务收支。申博太阳城娱乐将如何办好协会、做好服务、发挥好职能、推广好典型列为议题,通过边走边看边总结边展望的形式,保证了协会自身结构和职能的不断优化。

2、充实会员规模,争创优秀协会。

按照《宁波市机动车维修行业协会章程》规定,根据自愿入会的原则,经审议,2014年协会新发展了10家企业为会员单位。由于行业协会服务好、声誉高、影响大,在2014年市民政局对民间组织的综合评估中,市机动车维修行业协会第三次被评为5A级单位,且受到了民政局领导的高度评价。

3、拓展服务职能,荣获最高荣誉

2014年在中国汽车维修行业协会组织的“中国汽车售后服务客户满意度(CAACA)项目”调查工作中,由于我协会工作严谨、认真、热情、高效,并且上交材料保质保量,在全国50余兄弟城市角逐中再次荣获“最佳执行城市奖”,且在7个获奖城市中名列榜首;协会副秘书长寿根根同志荣获“优秀贡献个人”奖,也在优秀个人中名列榜首。

二、服务企业、引领行业发展

1、搭建技术咨询平台,当好“车大夫”角色。针对我市部分维修企业面临的技术人才短缺、信息滞后、资料缺乏等问题,行业协会专业技术委员会的专家们充分发挥技术优势,及时帮助会员单位解决在维修作业过程中的疑难杂症,得到了会员单位的好评和尊重。全年专家们通过计算机网络,实地交流和短信互动等解决疑难杂症129起,其中,中青年专家如陈炯、施之峰、章勇俊、郑东升等解决问题103起,成为专家队伍中服务企业的主力军。

2、搭建培训平台,加快汽车新技能在维修行业中传播辐射。2014年协会受市运管局委托,与学校合作先后组织水性漆培训、企业安全标准化培训、汽车服务质量规范达标培训、优秀青工培训等6期50余班次。协会专家何南炎、沈小奋、李方、金耀等参加教材编写及讲授。全年通过理论和实际考核,取得证书的高级技师57人,技师206人,高级工2165人,中级工268人,从业资格证1070人,复训1380人,优秀青工40人。

3、搭建维修仲裁平台,在质量纠纷中公平公正。行业协会专业技术委员会成员积极参与汽车维修纠纷调解活动,利用科学的方式和精确的技术,本着公平严谨的宗旨为纠纷出具鉴定报告。全年累计受理并仲裁各类技术纠纷42起,专家虞永泉、何川峰、周明珠、张平、严国铭、朱君芳、童保按等积极参与,公正办事,维护了协会的技术权威性,保证了企业和车主双方的合法权益。

4、搭建技能竞赛平台,检阅汽车维修行业综合素质。去年,协会协助行业管理部门做好了市级技能竞赛的筹备、选拔、表彰及参加省级技能竞赛的备战工作。专家组充分利用自身优势培训学员、出具试卷、制定技术标准、担任裁判等,使得参赛选手薛姣、徐孝伟和刘建魁三位同志在竞赛中脱颖而出,分别获得全省窗膜安装项目竞赛个人第一名、全市窗膜安装项目竞赛个人第一名和水性漆喷涂项目竞赛个人第一名,薛姣因此获得宁波市首席工人称号,我市代表队也在全省竞赛中获团体第二名。同时协会专业技术委员会专家还全程帮助宁波市团委、象山县道路运输管理所、镇海区道路运输管理所、轿辰集团和市教育系统举办的技能竞赛,并受到好评。

5、搭建专业化互动交流平台,促进上情下达,下情上报。2014年协会网站新增汽车维修资料30兆,网站大幅度扩容,面向市民的微信公众号正在测试中。2014年《宁波汽修》杂志出版四期,发行5000余册。网站负责人和杂志编委会成员立足实际、精益求精,将行业协会技术资源充分优化,受到了业内好评。

6、汽车故障远程视频诊断课题取得了突破。在李方、何南炎、虞永泉、陈炯等几位专家的努力下,汽车故障远程视频诊断项目完成系统研发、测试与平台布局。相关系统取得了国家知识产权局颁发的软件著作权登记证书。该项目已于2014年12月通过专家验收,并获得验收专家组的高度评价,我市《东南商报》对此进行了专题报道。

三、服务行业,做好参谋助手

1、成立安全生产标准化考评机构并进行考评按照交通运输部文件和市交通运输委要求,协会2014年成立了包含“道路运输”和“其它”两个类别的考评机构,并派遣7位专家参加省交通厅组织的学习培训,取得了考核员资格证书。2014年协会考评机构累计受理并完成交通运输委下达的安全考评任务56家,出动考评员168人次,前后历时4个月,保证了约束性指标完成,同时有效促进了全行业安全生产标准化体系的建成。

2、配合管理部门开展《汽车维修服务质量规范》达标和《星级评定》活动为健全汽车维修行业规范诚信经营氛围,协会委派多名专家协助参加市级“规范达标”考评和“星级评定”活动,在1个多月时间内,协会专家组和行业管理部门人员一起对105家维修企业进行了实地考评,最终评选出“市级达标”企业90家,“星级”企业44家,为行业树立了典范和标杆。

3、配合管理部门开展各类便民惠民活动,营造规范诚信环境协会先后配合行业管理部门开展了春运车辆维修月活动、3.15便民服务活动、维修质量服务月活动、配件追溯系统安装推广工作和81890救援网络扩容工作等各类大型便民活动和工作7起,先后出动专家50余人次,在活动中提出并被采纳的意见建议7条,解决维修技术咨询200余起,协调纠纷6起,对行业规范和诚信经营环境的营造起到了积极的推动作用。

4、校协合作培养维修人才2014年市技师学院、市交通技校、鄞州职高、慈溪锦堂职高、象山技工学校等纷纷和协会合作培养维修人才。协会专家们为这些学校编写教材、培训上课、实际操作及考核,为宁波市汽车维修行业人力资源系统工程建设积极贡献力量。

四、服务民生,拓展服务领域

1、号召热心义卖、支援贫困地区在行业管理部门和新闻媒体的号召下,协会先后动员轿辰集团、宁兴集团等组织热心义卖,并将义卖的款项捐献贵州贫困地区中小学。协会还积极倡导有能力的企业帮困扶贫,向社会传递爱心。

2、协助市总工会“澳门太阳城官网宁波市汽车维修行业工资集体协商工作”的推进根据市总工会“澳门太阳城官网开展宁波市汽车维修行业工资集体协商工作的澳门太阳城集团”[甬总工(2014)42号]文件精神,协会通过调研、座谈、组织专题申博太阳城娱乐等形式,配合市总工会圆满完成了汽车维修行业工资集体协商机制的建立,得到了市总工会领导的高度肯定。

3、实施浙江省汽车维修行业《安全生产与风险管控》工作。2014年维修行业协会积极推广浙江省汽车维修行业协会为维修企业量身订做的《浙江省汽车维修企业员工意外伤害统筹保险》、《浙江省汽车维修行业统筹保险》方案。通过召开申博太阳城娱乐、发放宣传册等形式,鼓励未参保企业购买低于市场价三分之二的捆绑保险,提高汽车维修企业抗风险能力。该项工作受到了中小维修企业的支持。

4、为其它政府部门提供技术支撑第一是为市消保委提供技术支撑,涉及面从老三区、到鄞州、余姚、北仑、象山等地,由于他们专业性不强,有些投诉案子无法处理,要求我们专家帮助解决。第二是为法院提供技术支撑。2014年宁海县法院、慈溪市法院、市中院等法官有的到我协会来技术咨询,有的写委托书,有的要求技术鉴定,我们专家竭尽全力帮助解决。第三是市政府招投标中心和技师、高级技师考评小组等都有我们的专家参加。第四是为教育系统技能竞赛提供裁判。甚至杭州、嘉兴等地技能竞赛也邀请我维修行业协会专家起草评分标准和当裁判组长。

五、存在问题

1.中青年专家的比例小,专业不均衡。目前协会有专家15名,但平均年龄较大,70后80后专家所占比例小,在协会日常工作中,调动每个专家参与活动的频次差别大,部分专家“过度消费”,个别专家“常年冰封”。专家的专业类别覆盖不全面,比如去年在举行汽车窗膜安装技能竞赛时,协会专家库中就没有窗膜安装的专家。

2.协会活动组织不够,个别会员对协会活动的积极性不高。除了每年的协会理事大会外,其它全员性参加的协会活动较少,尽管协会每年会免费推出一些高新技术培训、技术免费咨询、技能竞赛选拔等活动,但一些企业常年游离在协会服务范畴之外,没有得到有效的指导和帮扶,导致对协会活动的参与热情不高,对协会感情不深。

第二部分  2015年协会工作要点

一、加强组织建设,规范管理机制

1、组织召开五届三次理事大会拟在今年四月底召开理事大会,总结2014年所取得的成绩,克服存在的困难。研究协会和行业的重点工作,明确2015年工作要点。

2、调整充实汽车维修专业技术委员会专家人员调整并充实汽车维修专业技术委员会成员,吸纳优秀专家尤其是中青年优秀专家入会,全面发挥专委会的技术优势。

3、加大发展新会员力度通过扩大宣传,组织活动提高协会的知名度,切实为企业服务,以帮扶企业、实惠企业的活动吸纳会员。

二、发挥协会职能,提供服务保障

1、配合管理部门做好行业服务一是配合做好“诚信维修、透明消费”系列便民惠民服务活动,充分发挥维修专业技术委员会优势,为企业和车主解难释疑;二是配合做好十部委《澳门太阳城官网促进汽车维修业转型升级 提升服务质量指导意见》宣贯及企业转型升级指导工作,加强政策宣传、加大帮扶力度;三是配合完成“星级企业”评选标准修订及企业评星和市级服务质量规范贯标工作,培养先进典型、树立行业标杆;四是配合做好行业技能竞赛、人才培养等人力资源系统建设工作等,积极解决行业“用工荒”和高新技术人才短缺现象;五是配合做好维修行业现场推介会,组织好行业“论坛”活动,加强行业内部交流及成功经验分享,加速推进行业转型升级;六是配合行业管理部门做好便民惠民网络建设,完成81890车辆维修救援网络的扩容和升级,进一步提升救援效率,入网企业达到200家以上;七是配合管理部门加快推进绿色维修项目,做好行业内“五废”回收和“两废”下降的引导工作,积极鼓励维修企业使用水性漆等节能工艺和材料,全年“水性漆”导入企业不少于60家;八是配合管理部门继续做好配件质量保证和追溯系统的安装推广,并实现对全市一、二类企业的基本覆盖等工作。

2、利用技术优势做好企业服务一是推出“车大夫”专家门诊和远程视频网络专家门诊服务,为维修企业解难释疑,与媒体联手推出986 “车大夫”电台门诊,为车主解难释疑。二是完成上级下达的安全生产考评工作任务,并协助行业管理部门做好维修企业安全生产贯标工作的政策宣传、免费培训、热点释疑和现场辅导等工作。三是进一步发挥协会网站和《宁波汽修》杂志的技术共享和经验交流的作用,为提升行业技术水准做出新贡献。四是做好汽车售后服务纠纷调解工作,要发挥专业技术委员会技术优势,公正、公平、公开处理纠纷,使行业更加和谐和稳定。五是推广“浙江省汽车维修行业统筹保险”项目,帮助企业提升抗风险能力。

3、调动行业资源做好社会服务一是继续组织热心义卖活动,为社会献爱心;二是组织赴外地学习考察,学习兄弟城市先进经验和做法,帮扶我市企业转型升级;三是做好其他部门委托的技术帮扶、鉴定工作等。

各位理事、各位来宾:

2015年是机动车维修行业促转型、谋发展的突破年,任重道远。我们相信在十部委《指导意见》精神指引下,在主管部门关爱、支持下,在会员单位的大力支持下,协会一定能够继往开来,开拓奋进,谱写我市汽车维修行业的新篇章。